8 ноября 2018 г. в ФКУ «ГБ МСЭ по г. Санкт-Петербургу» Минтруда России состоялось расширенное заседание Общественного Совета Учреждения, посвященное обсуждению результатов проектов осуществляемым при поддержке Фонда президентских грантов Всероссийским союзом пациентов «Горячая линия для юридической помощи гражданам в защите прав на охрану здоровья» и Общероссийской общественной организацией инвалидов-больных рассеянным склерозом (ОООИБРС) «Школа экспертов региональных общественных советов при органах управления системой здравоохранения» с технологией «Мониторинг удовлетворённости пациентов работой бюро МСЭ и медицинских организаций в части подготовки документов для прохождения МСЭ».
Кроме членов Совета, были приглашены: главный реабилитолог Санкт-Петербурга, представители Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга, Территориального органа Управления Росздравнадзора, Аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге, реабилитационных организаций, научной общественности, а также общественных пациентских организаций.
Докладчиком выступила член Общественного совета при ФКУ «ГБ МСЭ в Санкт-Петербурге», Уполномоченный общественный эксперт ОООИБРС по Санкт-Петербургу, магистр по специальности «Общественное здравоохранение» Валюх Марина Васильевна.
В ходе первого доклада была продемонстрирована мультимедийная презентация и доложены основные результаты проведения 10-месячной работы по проекту «Горячая линия для юридической помощи гражданам в защите прав на охрану здоровья», направленная на повышение правовой грамотности граждан для защиты своих прав при получении медицинской помощи и льготном лекарственном обеспечении, проводимый на территории РФ, в том числе и на территории Санкт-Петербурга. Доклад заинтересовал представителей органов власти, которые задавали интересные актуальные вопросы и предложили свою помощь в дальнейшей работе и развитии. Также представители общественных организаций проявили неподдельный интерес к «Школам правовой грамотности граждан», которые проводились в рамках проекта.
После подробного обсуждения первого доклада также была представлена презентация, наиболее наглядно демонстрирующая результаты мониторинга удовлетворённости пациентов работой бюро МСЭ и медицинских организаций в части подготовки документов для прохождения МСЭ, который проводился в июле-сентябре 2018 г. на площадках семи бюро МСЭ Санкт-Петербурга, где было опрошено 250 человек, Реабилитационного центра Санкт-Петербурга при одной из городских больниц СПб (150 человек), Городского центра рассеянного склероза Санкт-Петербурга (12 человек). По причине малого количества анкет, собранных в ГЦРС, данные из ГЦРС в дальнейшем анализе не участвовали.
По результатам анкетирования проведен анализ удовлетворенности граждан качеством работы медицинских организаций при направлении на МСЭ и условий предоставления государственной услуги в бюро МСЭ. В качестве основных проблем были названы недостатки организации процесса направления на МСЭ в учреждениях здравоохранения, недостаточная разъяснительная работа с гражданами как в медицинских организациях, так и в бюро МСЭ. Также, в некоторых бюро МСЭ выявлена неудовлетворенность условиями предоставления услуги, связанные с качеством помещений, где размещены бюро. Авторами и исполнителями данного исследования выступили: команда проекта в СПб – М.В. Валюх и В.Т.Серков, Общественный совет при ФКУ «ГБ МСЭ в СПб» Минтруда России. Авторы проекта внесли ряд предложений, направленных на устранение имеющихся проблем.
В ходе активного обсуждения докладов была отмечена актуальность проведенной работы, а также высказаны предложения, направленные на совершенствование проведения медико-социальной экспертизы по различным направлениям.
Материал подготовила М.В.Валюх
